Politique de remboursement
1. Objet
La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux prestations de coaching proposées par Fosekifo.
2. Prestations concernées
Cette politique s’applique à toutes les séances de coaching individuelles ou forfaits réservées via le site.
3. Conditions de remboursement
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Annulation par le client :
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant l’heure prévue de la séance. Dans ce cas, le remboursement ou le report de la séance est possible.
Si l’annulation intervient après ce délai, la séance est considérée comme due.
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Annulation ou indisponibilité par le coach :
En cas d’empêchement du coach, la séance sera soit :
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reportée à une date convenue avec le client,
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soit remboursée intégralement si le client ne souhaite pas de report.
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4. Modalités de remboursement
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Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé pour la réservation.
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Le traitement du remboursement peut prendre [5 à 10 jours ouvrés] selon les banques ou plateformes de paiement.
5. Cas particuliers
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Les séances achetées sous forme de forfaits ou abonnements peuvent faire l’objet de remboursement partiel selon les séances non utilisées et les conditions prévues lors de l’achat.
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Les services numériques annexes (documents, contenus téléchargeables, webinaires ponctuels) ne sont pas remboursables sauf défaut technique empêchant l’accès au service.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement ou de report de séance, contactez :
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de [48h].